倍思特租车向租车客户提供“7×24小时”的全国救援服务。客户遇到以下问题时，请立即致电24小时客户服务中心400-000-7865进行求救

1.由于车辆本身故障无法正常行驶时：
a)倍思特租车将委托救援商提供现场紧急修理服务，相关费用由倍思特租车承担；
b)若车辆故障无法现场修复，客户可将车交与倍思特租车指定的救援商：
i.若在倍思特租车范围内，客户可到倍思特租车门店更换车辆，倍思特租车尽量为客户提供同级别或高级别车辆，租金按原车型计费。
ii.若在倍思特租车城市范围之外，倍思特租车将委托救援商为客户办理退租手续，不再提供备用车，后续部分由倍思特租车和客户结算。倍思特租车按1元/公里的标准，向客户赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。

2.非车辆本身机械故障导致无法正常行驶时（包含且不限于人为操作失误、保险事故等）：
a)客户可自行选择救援商，也可选择倍思特租车提供的道路救援服务，相关费用由客户自行承担。
倍思特租车道路救援服务内容包括：